So haben sich Daniel und seine Kinder Bobber und Sarah die Weihnachtszeit nicht vorgestellt: Nachdem Bobber von einem Auto angefahren wird, benötigt er dringend eine Operation und darüber hinaus eine umfassende Physiotherapie im Anschluss. Rodney Freeman, den Daniel als Kind bei sich aufgenommen und großgezogen hatte, will die beiden nach San Francisco fliegen und die notwendigen medizinischen Maßnahmen für sie bezahlen, da er mittlerweile ein bekannter Schriftsteller ist. In San Francisco lernt der Familienvater Bobbers Therapeutin Briony Adair kennen und lieben. Der Junge lädt sie, obwohl seine Heilung nur langsam voranschreitet, einfach zu Weihnachten ein. Bobbers Schwester Sarah ist mit dieser Einladung überhaupt nicht einverstanden, da sie ihre Mutter noch immer vermisst und keine neue Frau im Haus dulden will.

Crystal ist eine verantwortungslose Frau, die sich alles von ihrem Vater bezahlen lässt und auch sonst nicht gut mit anderen Menschen klar kommt. Eines Tages findet sie einen Brief an den Weihnachtsmann, der offenbar weggeweht wurde. Der Absender ist die kleine Olivia, die sich von Santa eine neue Frau für ihren verwitweten Vater Derek wünscht. Crystal wird neugierig und beschließt Nachforschungen anzustellen. Nachdem sie Olivia und ihren Vater, dem eine Suppenküche für Obdachlose gehört, aufgespürt hat, beginnt sich ihr Leben schlagartig zu verändern und der Weihnachtswunsch des kleinen Mädchens scheint sich schließlich doch noch zu erfüllen..