Der Kinderbuchautor Robert hat mit seinem beruflichen Misserfolg und seiner Alkoholsucht zu kämpfen, da trifft ihn auch noch der Tod seiner Mutter. Vererbt hat sie ihm und seiner rebellischen Tochter Sammey allerdings ihr großzügiges Haus, in das beide nach ihrem Ableben einziehen. Nachdem die neue Umgebung zunächst Nostalgie und Zankereien zwischen Vater und Tochter hervorruft, nimmt ihr Aufenthalt bald eine unerwartete Wendung: Auf dem Dachboden finden sie eine Ansammlung unheimlicher Porzellanpuppen vor, die sich im Haus wie von Geisterhand zu bewegen scheinen, wenn man gerade nicht hinsieht. Nachbarin Margaret warnt sie eindringlich und drängt sie, die Puppen zu verbrennen. Robert und Sammey halten die Dame zunächst für übergeschnappt, müssen aber bald erkennen, wie recht sie hat ..

Diane hat ihre Kinder und deren Familien zu Weihnachten ins elterliche Haus eingeladen. Die Stimmung ist entspannt, doch das ändert sich rasch, als ein bizarrer, verhüllter Fremder an die Tür klopft. Er ist von Kopf bis Fuß mit Verbänden bedeckt und stellt sich als Cletus vor. Diane, die perfekte Hausfrau, Mutter und gläubige Christin, empfängt ihn mit offenen Armen. Doch als der seltsame Gast einen Brief vorlesen möchte, wird er von der Hausherrin brutal vor die Tür gesetzt. Diane hat Angst, dass ein dunkles, erschütterndes Geheimnis aus ihrer Vergangenheit preisgegeben wird. Die Rache des verrückten Besuchers lässt nicht lange auf sich warten und ein grausamer und blutiger Amoklauf beginnt. Das Einzige was Diane in diesem brutalen Alptraum versuchen kann ist, so viele Familienmitglieder wie möglich zu retten ...